обязанности:

1. Организация и руководство работой слесарной приемки по маркам renault, volkswagen.
2. Планирование работы сервис-бюро, управление работой мастеров-приемщиков и мастеров-консультантов.
3. Контроль за приёмом входящих вызовов/электронных заявок клиентов и обработку в соответствии со стандартами компании.
4. Организация и контроль процесса приемки и обслуживания клиентов.
5. Организация и контроль процесса обслуживания корпоративных и vip клиентов.
6. Контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности сервис-бюро.
7. Совместно с клиентской службой обработка обращений/жалоб клиентов.
8. Участие в разработке и внедрении мотивационных схем для сотрудников сервис-бюро.
9. Организация ведения по стандартам компании документооборота, баз данных.
10. Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников.
11. Организация и контроль работы с незавершенным производством.

1. Высшее образование (желательно);
2. Опыт руководящей работы, опыт работы по направлению сервисное обслуживание автомобилей;
3. Пк – уверенный пользователь, хорошее знание специальных программ и пакета офисных программ, используемых в работе;
4. Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат, дисциплинированность, аналитический склад ума, быстрая обучаемость, способность преодолевать трудности;
5. Способность оперативно принимать решения и готовность нести ответственность;
6. Понимание целей и задач занимаемой должности;
7. Умение работать со сложными клиентами.

1. Стабильность на рынке.
2. Корпоративное обучение.
3. Оформление согласно тк рф.
4. График работы 5/2 с 9. 00 до 18. 00.
5. Льготное питание, дмс.
6. Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования.
7. Возможность профессионального развития и дальнейшего карьерного роста.